First World Problems, aber das regt mich derzeit richtig auf. Ich habe im Winter schon einmal etwas bei Amazon bestellt und es mir nach Deutschland zu meinen Eltern liefern lassen. Hat damals problemlos funktioniert. Wollte ich jetzt wieder machen, weil ich im Juli für zwei Wochen in Deutschland bin und dann die ganzen Spielzeuge wieder mitnehmen kann nach Bulgarien. Gesagt, getan. Bestellung ging raus, war vor allem Technikkram. Dann der Schock. Zwei Tage später gucke ich rein, alle Bestellungen weg, auch durfte ich mein Passwort zurücksetzen. Okay? Im Spamordner sehe ich dann eine Mail, die mich darüber informiert, dass aufgrund eines Bestellvorgangs aus dem Ausland meine Bestellungen usw. storniert worden sind. Na toll!
Ich also eingeloggt, Kundenservice kontaktiert, das ganze aufgeklärt. Die leiten das an die Abteilung weiter. Ich nochmals nachgefragt. Geht das Bestellen aus dem Ausland? Muss ich was beachten? Nö, das sollte möglich sein.
Einen Tag später kommt die Bestätigung aus der Sicherheitsabteilung. Mein Konto ist okay. Nun gut, also habe ich direkt im Anschluss erneut meine Bestellung aufgegeben. In der Nacht darauf die Mail, dass ich doch via Kreditkarte zahlen soll, da mein Bankeinzug nicht akzeptiert werde. Okay, also in amazon angemeldet und die Zahlungsart geändert. In der darauffolgenden Nacht zwei Mails. Eines der Päckchen sei versandt worden. Yeah. Die nächste lässt mir wieder die Kinnlade herunterklappen. Unerlaubter Zugriff, Bestellungen storniert. Was zum...!?
Heute probiere ich erneut den Login, aber das Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht. Na toll! Und jetzt? Ich habe eine ziemlich gesalzene E-Mail geschrieben, weil mich das unheimlich wütend gemacht hat. Was geht die das an, wo ich die Bestellung aufgebe. Lieferort und Rechnungsadresse sind in Deutschland, mein Konto ist ebenfalls in Deutschland. Was soll das??
Vor allem habe ich all das Zeug so bestellt, dass auch jemand zu dem Zeitpunkt da ist und das Päckchen entgegennehmen kann. Jetzt wird es mit den Lieferzeiten knapp, wenn ich das nochmals bestellen sollte. Aber nach diesen Erfahrungen überlege ich mir ernsthaft, nie wieder was bei Amazon zu bestellen.